反復詢問之后，兩人終于知道了這并不是電腦的問題，而是使用者的問題，這才尷尬的離開。

        王翔笑著說道：“其實遇到這種情況也很正常，畢竟PC才剛剛開始向普通用戶普及，大部分的用戶都是電腦小白，長天科技做過一個統計。有85%的用戶不知道控制面板在哪里，更不會在控制面板中設置系統的一些功能。”

        第二段視頻就更扯了，因為男生想在網上下載游戲，下載了半天都是下載的網頁，然后找售后，說是電腦壞了，下載不了東西。

        這讓售后人員哭笑不得，無可奈教會了這名男生怎么下載東西。

        兩段影片放完之后，現場的觀眾們哈哈大笑。

        但是楊慶看到這兩段視頻深有感觸。

        因為不僅是神船會遇到類似的售后問題，聯翔也會遇到，而聯翔遇到的一些售后問題比這兩段視頻都還要白癡。

        大部分的售后問題并不是電腦的硬件問題，也不是系統問題，而是電腦的使用者不會使用操作系統，或者是無意的觸碰了什么功能，讓電腦不能夠正常使用。

        這一些小白問題，大量的消耗了售后人員的精力，也讓用戶的體驗感很不熟服。

        王翔開始介紹小熒智能助手，“視頻看完了，進入主題。”

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