團隊負責人雖然人品不行，但他很懂危機公關的核心要素。

        全世界無論是政府、企業還是個人，一旦遇到危機公關，一共就兩個步驟。

        第一個步驟，確定自己對還是錯。

        如果自己是對的，那就想盡一切辦法在大眾面前證明自己，無論這個過程有多曲折。

        如果自己是錯的，那就千萬別嘴硬，一定要謹記東方哲學的八字真言：大事化小、小事化了。

        就這么簡單的基本原則，很多世界五百強企業，甚至很多國家都無法真正理解，有的企業甚至國家，明明知道自己做錯了，卻還要硬著頭皮硬剛到底，甚至不惜為此投入極大的人力物力財力去為自己的錯誤掩蓋和狡辯，反而會把自己拖入一場堪比沼澤的公關深淵，耗費的成本越來越大，可效果卻越來越差，甚至讓口碑極速崩塌。

        但其實，只要他們在錯誤的第一時間認真反思道歉并解決問題，損失就可以在第一時間得到控制，并且不斷縮小。

        所謂大事化小、小事化了，就是東方古人智慧的真正體現，一定一定要把事態往小控制，而不是任由其不斷放大。

        一件事，往小了發展，總有歸零或者忽略不計的那一天。

        可一件事如果往大了發展，其產生的惡果將沒有任何上限，甚至導致大廈崩塌。

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