堪稱真紙上談兵。

        “一家火鍋店真的有必要把服務(wù)做到這麼極致嗎？”

        彈幕：【極致的服務(wù)代表了極致的差異，這正是海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只要味道口味與競(jìng)爭(zhēng)品牌保證在同一水準(zhǔn)線，你是顧客你會(huì)選誰(shuí)？】

        “如何驅(qū)動(dòng)員工有自主能動(dòng)X的去貼心服務(wù)呢？”

        彈幕：【海底撈的成功表面看起來(lái)是服務(wù)，真正考究的是如何讓員工發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)顧客，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)要讓員工覺(jué)得自己越是做到貼心的服務(wù)，越是前途光明。】

        【這其中又涉及到了人員晉升渠道的透明化與晉升機(jī)制。】

        【要讓員工賺到同行賺不到的那一份錢(qián)。】

        陳最寫(xiě)下：“細(xì)節(jié)呢？”

        於是彈幕再次刷屏，將海底撈的管理機(jī)制與理念分享給了陳最。

        當(dāng)這樣的問(wèn)答方式足足進(jìn)行了一整晚。

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