我的臉上依然保持微笑，挨過了那陣劇烈的疼痛，我將憋住的一口氣徐徐吐出，然后繼續用滿含真誠的語氣說道：“顧客就是我們永遠的上帝！這是所有商家所秉持的最高法則！得顧客心者得天下，失顧客心者失天下！我想我們都非常明白這個道理！感謝你們對麗人服裝公司長期以來地鼎力支持！如果你們不滿意，那一定是我們做得還不夠好！。”

        或許是因為我一上來就是一副替消費者說話的腔調，或許是我帶足了誠意的微笑和話語起了作用，舞臺下的人們開始平靜下來。

        肖德龍耐不住了，沖我大聲叫道：“你少說大話！不要轉移話題，現在問題是麗人服飾出現了嚴重的質量問題！對此你作何解釋？。”

        “解釋！。解釋！。我們強烈要求一個合理說法！。”臺下的人群齊聲吶喊道。

        我的目光從容地掃過臺下的人群，然后半轉身，伸手指著肖德龍身邊那三個妖艷女人，對著麥克風大聲說道：

        “顧客朋友們！傾情塑造知性、優雅的美好女性形象，是麗人服飾的一貫宗旨！我們一向秉承人性化的設計與服務理念，選料講究，不僅考慮女性穿著舒適而選用傳統面料，還大膽選用融合了高科技技術的新面料，使身著我們麗人服飾的女性們永遠站在時尚的尖端！麗人服飾的理想很大，我們要么不做，要做就會做最好的！試問麗人服飾怎么可能拿自己的前途做賭注呢？我們怎么可能為了眼前這點小利，而犧牲麗人服飾遠大的發展前景呢？。”

        “你是麗人服飾內部的人，你當然會這么說了！顧先生！你別在這里黃婆賣瓜自賣自夸！”肖德龍搶我話頭，繼續煽風點火，“瞧瞧！她們身上穿的難道不是麗人服飾么？現在的問題是麗人服飾出現了嚴重質量問題，辜負了我們廣大消費者對你們的信賴！我、我們總不能故意弄壞你們的商品，前來陷害你們吧？。”

        “肖先生！這可是你自己說的！”我搶過肖德龍的話頭，朗聲道，“你作為我們林總的朋友，今天出現在這里，你不覺得你的動機非常可疑么？麗人服飾尊重每一名消費者，包括你！我不會在事情尚未調查清楚之前，就誣陷你故意弄壞服裝來陷害麗人服飾的聲譽。雖然我不負責生產這一塊，但是以我的常識判斷，一條牛仔褲只穿一個月就會掉色成這樣嗎？即使是在街邊小攤上買的雜牌，即使是洗滌次數一周在三次以上，也不可能出現這么嚴重的掉色現象！。肖先生！除非你懷疑我們麗人服飾是直接把顏料涂上去的！”

        我說到這里，臺下一些剛才還在義憤填涌的消費者，也忍不住竊笑起來。

        肖德龍的嗓門小了一些，干干地笑了一下說：“我、我可沒這么說。”

        “你沒這么說，說明你還沒犯低級錯誤！”我搶過他的話頭，繼續對臺下的消費者大聲道，“當然，我們麗人公司也不會犯這么低級的錯誤！我相信臺下有許多朋友都是麗人服飾的老顧客，那么，你們為什么會再三踏進麗人商場呢？請你們回頭想一想，麗人服飾的質量究竟是怎樣的？你們之前購買的麗人服飾有出現過這么低級的錯誤么？即使你們能原諒這么低級的錯誤，我們麗人服飾也不會原諒自己犯這么低級的錯誤！但是，雖然麗人服飾的品牌態度是時尚個性，頗具張揚之風，但麗人服飾的每一名職員的工作作風卻是一絲不茍，謹慎謙虛的！如果有顧客朋友真的發現我們的商品存在質量問題，麗人服飾會真誠地向你道歉，并很有誠意地假一賠十！因為我們珍視每一名顧客。”

        眼看整個局面就要被我扭轉，肖德龍開始站不住了，沖臺下大聲叫道：“這人的話不可信！你們不要聽他妖言惑眾！讓他們林總出來說話！讓麗人服飾真正管事的人站出來說話！。”

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