耳機里有nV人哭著說找不到孩子，有男人罵人、砸東西，有老人在那頭一遍一遍地重復地址。

        他記得那棟樓。

        老舊，電線年久失修，樓道堆滿雜物。之前就接過幾次投訴，說樓梯間有人亂拉線、有人在走廊煮飯。上頭也開過會，說要整治，結果會開完了，誰都沒去整。

        那天凌晨，首先是火警的自動報案。

        屏幕上一亮，他按流程。

        沒過多久，第一通住戶的電話進來，接著是第二通、第三通——很快，線路被這一棟樓塞得滿滿的。

        他戴著耳機，一頭聽著人咳嗽、哭喊，一頭照常念：

        「不要搭電梯。不要往上跑。用Sh毛巾捂住口鼻。沿著墻往出口走。」

        有人照做，有人慌了亂跑，有人一邊罵物業一邊跑，還有人在那時候才發現自己腿軟。

        那些聲音，他都聽過太多遍。

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