干脆利落地應(yīng)下，匯報結(jié)束的楚江慧干脆地離開。

        坐在房間里上了回網(wǎng)的王永仁，查看了下幾個生活論壇的首頁帖子情況，有關(guān)‘淑女家’品牌的軟文始終占據(jù)前列，暫時還算滿意。

        過了大半個小時，王永仁喊來負(fù)責(zé)客服的章涵瑩，詢問了一下后勤客服的情況。

        一家網(wǎng)店的欣欣向榮，絕對離不開后勤客服的努力。

        服裝品牌除了衣服質(zhì)量和款式新穎外，除了真摯、及時的后勤服務(wù)，沒有多余的技巧，尤其是對于心理比較敏感的年輕女生而言。

        “目前客服部六人，每人負(fù)責(zé)一個旺旺客服號和10個千人群......”

        作為新任客服部主管的章涵瑩，條理分明地介紹了一下自己的工作進展。

        最開始由冉敏和她掌管的客戶qq群，經(jīng)過細分之后，由六位客服人員接管，效率大大提高，也讓那些購買多次的老客戶滿意度提升不少。

        “嗯，售后服務(wù)這塊，是品牌的重中之重，你要多上心點。”

        等章涵瑩的匯報完畢，王永仁開口鼓勵道，順帶也畫了一個餅：“最近咱們公司準(zhǔn)備部門化管理，可能要向社會上引進一部分管理人員，我希望你能擔(dān)起客服部的擔(dān)子來。”

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