李志民徹底確定，方總絕不是他自己所說的那種嘴拙怯場、沒有準備會出丑的人。

        “既然談到了易購，那就聊聊它吧，正好昨天我和易購的投資人，也是很受我尊重的朋友熊瀟鴿熊總，我們倆聊了聊這次易購的雙十一表現。”方卓信手拈來。

        他把老熊遭遇的線下門店自提的串貨經歷講了講。

        學生們聽得很認真，一是方總描述的語速不緊不慢，二是沒想到熊瀟鴿這樣的人還會專門去線下體驗。

        方卓笑道：“那位實習經理王嚴淳說了個‘一切以客戶為主’的企業文化，但我能看出來熊總對此是有些不以為然的，包括上一次易購上線與當當的一個競爭也有類似操作。”

        “大家可能會覺得從競爭對手那里拿貨，這樣的操作比較喜感，可我們的最主要目的還是滿足客戶的需求。”

        “有一點無須諱言，國外現在的互聯網發展要更快，國內的很多企業都在向國外學習，易購也是如此。”

        “去年我去亞馬遜參觀，見到它創始人貝索斯。”

        方卓放慢了語速：“他和我聊了一個有意思的設置，在他們的會議室里專門設置了一個留給消費者的座位，當公司里有什么意見不統一的時候，那就假設那里坐著一名普通消費者。”

        “消費者要怎么選？一名普通消費者不會管你公司的什么利潤、成本、策略，他就關心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”

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